熱線追蹤 – 身障惡夢 搭車SOP未落實

TTV台視新聞節目發佈日期:2019年3月3日

跟著本會身障權益行動總監 黃俊男先生,了解身障人士搭公車的實際情況。

107年12月知名廣告導演范可欽在台北市搭乘公車不慎發生意外造成輪椅翻覆,不僅摔斷三根肋骨,還惡化成血胸,歷經手術在鬼門關前走一回。這起事件凸顯身障者搭乘大眾運輸工具的安全亮起紅燈,根據衛福部調查全台37萬多名的身障者有近四成其實都有搭過公車的經驗。 但總是遇到各種不同狀況,像是司機過站不停,斜坡板故障,而即使上了公車也沒有替輪椅扣上地扣防止滑動。我們實際跟著一名身障者搭公車,要了解實際情形,在台北市區搭了三輛公車,卻發現沒有一位司機按照標準的操作流程。

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身障者搭公車遭辱「不要常出門」 障權會:應尊重各族群

蘋果日報網站 出版時間:2019/01/14 14:44

日前導演范可欽因坐輪椅搭公車受傷,引發外界對輪椅族搭公車的重視。資料照

日前台中一名許姓女身心障礙者搭乘公車,遭受司機冷言相譏,氣的投訴媒體。台灣障礙者權益促進會對此感到憤怒,不論是否為身心障礙者,使用大眾交通工具本就是最基本的國民「行」的權益,「為何因為坐輪椅就必須受到該名司機的言語羞辱,這叫障礙者情何以堪!」

許女說,當時她搭乘公車,雖司機有幫忙擺放鐵板,卻告知她「身心障礙者就不要常出門!」許女覺得受辱,也相當難過憤而向媒體投訴,障權會常務理事許家榮指出,台灣已逐漸進入高齡化社會,無障礙環境不是只有特定族群才會有需求,政府也逐漸重視因高齡化社會時代來臨所要解決的問題,不論是制度面或是軟硬體設施都需要隨著高齡化社會的來臨有所改變與調整。

許家榮表示,人民對身障者的想法與觀念需要再教育,即便環境與制度有所改善,若人民的想法還是停留在過去,認為身體不方便或是老了就別外出,那這樣障礙者與年長者出門受人指點,讓他們如何接受?希望社會大眾能更「尊重」及用「同理心」的角度來思考。

障權會希望政府能重視類似事件,不論是對大眾運輸駕駛、一般民眾都得進行宣導、教育,讓民眾能更認識、了解身心障礙者,也期盼台灣各個族群間都可以互相尊重,共同創造友善的環境。(突發中心江孟謙/台北報導)

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向「無障礙公車服務 SOP」提建議

關於大都會客運的無障礙公車服務 SOP ,個人就影片的示範內容提些建議。

無障礙公車服務SOP-大都會客運 / 影片提供 黃俊男委員
  1. 有人行道或月台的站牌,請公車緊鄰路緣停靠,並注意下車門不可面對阻擋物。
  2. 駕駛員取用安全帶時,耗費太多時間;建議設計存放於操作時的伸手可及處。
  3. 請容許乘客改用自備的「人身安全帶」。
  4. 禮貌告知協助繫安全帶是必要的 SOP ,這與性別無關。
  5. 很可惜,影片沒有示範上兩台輪椅的 SOP 。
  6. 影片示範發生很嚴重的錯誤,即乘客的下車地點必須於上車前就先確認。
  7. 提醒繫安全帶的告示可免照片,但字需放大可整合於無障礙標示內。
  8. 地板上需保持完全淨空以免妨礙下車。

鄭豐喜基金會 無障礙行動總監 林文華