投訴【台中客運】霸凌乘客一案過程
1090526 透過台中市政府陳情整合平台投訴→1090819交通局回覆→1090820本會執行長回覆。
——————————————————
投訴【台中客運】霸凌乘客 ｜ 案件編號109-E017661
5/24下午pm18:05本人送友張女士（明道大學老師）抵達台中轉運站，欲搭乘18:30班車返校（台中-台西），至台中客運櫃台購票時櫃台人員說乘車人多，估計最快能搭到19：00的班車，叫我們去排隊！我問她為何不能給我們19：00班車的票？讓我們去吃個晚餐，或用個飲料，時間到時來上車。卻要所有乘客罰站將近一小時排隊等車，她說不排隊就上不了車，我覺得十分不合理，看著這麼多乘客十分受罪站著將近一小時排隊等車，是否掌控乘客屈服感到很有權威，那不是很變態？只為了懶得賣排號，這又不是公車是要上高速公路的一小時長程車。
小小的等候區有4個目的地，排隊4行，等候的人密集在一起，在疫情當前的今日完全違反人人要保持1.5公尺的安全距離，（還有插隊的紛亂火氣）如此公然漠視乘客防疫的安全。
我居住在臺北，比較臺北轉運站、市府轉運站的售票作業，處處顧及乘客的權益、服務乘客的方便，覺得臺中真是落後！臺中市政府是不是應該負起責任？交通局是不是應該負起督察缺失最大的責任？
我作為鄭豐喜基金會執行長，維護肢體障礙弱勢族群的權益，試想若有持拐、支架足、小兒麻痺腳、單腳…高齡老人等乘客，被臺中客運這樣折騰，不禁熱血沸騰，決定投訴相關單位。
盼能得到重視，臺灣最美的風景是人，臺中客運的所作所為，算是人嗎？
投訴人 何祖瑛. 2020/5/25
———————————————————-
【交通局/臺中市公共運輸處/營運管理課回覆】
親愛的市民朋友祖瑛小姐:您好，您透過陳情整合平台及本局局長信箱反映公車問題一案(案號：109-E017661及10902040)，本府甚為重視，為求慎重，茲以書面向您說明如下：有關您反映公路客運路線屬交通部公路總局臺中區監理所轄管，本府已函轉該單位卓處。若您有其他公車相關建議或問題，歡迎與本市公共運輸及捷運工程處聯繫(04-22291716)，或致電臺中公車聯營管理委員會免付費專線0809-000-995，請多加利用。感謝您關心本市交通建設，倘有其他建議，歡迎您提供本府交通局，您的寶貴意見將會納入交通建設的參考。
交通局/臺中市公共運輸處/營運管理課 109/08/19 10:57:00
———————————————————-
【本會執行長回覆】
台中市長信箱/交通局/台中市公共運輸處/營運管理課
案件編號：109-E017661 府發收文號：1090126412
FROM：鄭豐喜基金會執行長
案 由：回覆本人投訴貴府
感謝台中市政府苦民所苦，本人投訴後積極處理，經本人查詢有確實改善，效率卓越令本會感動。僅代表本會致十二萬分敬意與謝忱！都市的進步從小地方做起，共同繼續努力造福市民及弱勢族群。敬禮！
鄭豐喜基金會執行長 何祖瑛
