呼籲改善復康巴士訂車規則,緩解使用者困擾

鄭豐喜文化教育基金會 新聞稿
身障民團呼籲改善復康巴士訂車規則,緩解使用者困擾

日期:2024年4月10日 

對於許多身心障礙者而言,交通不便一直是生活中的一大挑戰。然而,近期台北市政府公運處辦理「復康巴士服務招標案」,再次引發眾多使用者的不滿和困擾。鄭豐喜文教基金會大聲急呼,現行的復康巴士訂車規則對使用者來說實在是太不方便了,需要緊急修改。

根據現行規定,使用者必須提前五天進行線上訂車(搶車),並在九點準時(比賽誰家的電腦強)待命預定車輛。這一規則對許多身心障礙者來說,實在是難以負荷如此折磨及嚴重困擾。一般人可能無法提前五天確定自己的行程,而且要求在早上九點準時待命,對於有些人來說可能根本不現實。然這種訂車規則不僅使得復康巴士服務難以適應使用者的實際需求,也增加了身心障礙者的日常負擔。

基金會呼籲相關主管機構,對於復康巴士訂車規則進行修訂,以更好地服務身心障礙者群體。首先,應該放寬訂車時間限制,讓使用者更靈活地安排自己的行程。其次,應該考慮取消九點準時待命的要求,給予使用者更多的時間和彈性。

基金會表示,這不僅是一個符合人權和平等原則的問題,也關乎社會對弱勢群體的關懷和支持。希望台北市政府公運處主管機關能夠迅速積極回應身心障礙者的呼籲,重視、修改相關規定,讓復康巴士服務更加貼近使用者的實際需求,為身心障礙者提供更便利的交通服務。

基金會將繼續關注此議題的發展,並與府方、承辦單位等多方面密切交流,共同促進身心障礙者及業者的權益和福祉。

【 投書:聽誰在發聲,諸多輪椅障礙者的心聲與無奈!】

到底是約車,還是搶車?

台北小型復康巴士的約車方式分成五等類,供不同障礙等級使用者預約使用,雖很複雜但幾乎障礙者都會背,反正一直都是那樣。

現行這套預約規則多年來從未改變,障礙者早上用車者總是要和時間搏鬥搶車,一個失神或運氣差者,幾天後的出門辦事恐只能遲到了。

每當障礙者抱怨或陳情,北市府的關懷總是「沒辦法呀!僧多粥少」「我們有檢討,但到處缺工、缺司機」。

嫌使用者太多,太集中嗎?

我們不解,這些車子到底有充分派用嗎?運量合理嗎?還是排班調度遇到瓶頸?

事實上,這些技術問題是否操作太落伍了?還是這套規則政府「習慣安逸沿用」,讓有能力的得標業者大材小用了!

「科技總是來自人性」我不相信交通業者不會運用 AI 努力再進化!北市府腦袋開了嗎?有心改革嗎,新的服務案就是機會呀!

有車沒司機嗎?

真沒想到,北市府竟然會用這樣的話回應!是要告訴使用者「以後別再唸了,這是大環境問題!」

處理公眾事務的公務員們,這就是你們要解決的問題呀,而且是可以解決的;司機供需不平衡,政府必須檢討呀。

我們要問,政府提供的資源夠嗎?業者發的薪水合理嗎?這麼特殊的服務,不能給高些服務費嗎?

我們期望,每次新服務案的啟動,都能讓使用者感覺有進步才是正常!

鄭豐喜基金會
無障礙行動總監 Lim Bun-hoa (林文華)  2024/4/10

身障團體3/8監察院陳情記者會

3月8號上午,一群身心障礙團體集結於監察院門口外,控訴新北市政府放任各式「路阻」設置,限制輪椅族、手搖車和娃娃車的用路權利,也徒增視障市民的困擾。儘管過去幾個月與新北市政府理性溝通,無奈單位執迷不悟,不願移除。數個身心障礙團體來到監察院進行陳情,爭取基本的環境無障礙。

陳情連署單位
一、 財團法人鄭豐喜文化教育基金會
二、 社團法人台灣障礙者權益促進會
三、 社團法人台北市行無礙資源推廣協會
四、 社團法人行無礙聯盟
五、 社團法人台灣身心障礙者自立生活聯盟
六、 社團法人台北市新活力自立生活協會
七、 社團法人台灣身心障礙兒童權利促進會

新聞聯絡人
鄭豐喜基金會第四屆破浪勇者推動無障礙先鋒執行委員暨社團法人行無礙聯盟
陳明里 理事 連絡電話 0937-023 226
台灣障礙者權益促進會 劉于濟副秘書長 0921-555 349
台灣身心障礙者自立生活聯盟 莊棋銘秘書長 0987-737 230

新北市政府目無法紀,挑戰身心障礙族群的通行權利

去年12月起,身心障礙團體發現新北市轄內的二重疏洪道自行車專用道、淡水公司田溪、八里左岸(淡水河流域)、永和綠寶石運動園區(新店溪流域)等多個場域,皆設置各式(P字/門式型、山字型等)路阻,嚴重影響到娃娃車、身心障礙族群輪椅使用者,以及手搖車運動者(尤其是二重疏洪道自行車專用道、淡水金色水岸自行車道等)的通行權利。

於同月,行文新北市政府高灘地工程管理處及經濟部水利署等單位訴求良性溝通,遺憾新北市政府缺乏無障礙環境基本觀念,公然違背我國無障礙相關規範及國際身障人權公約,回文表示不願意拆除,僅以服務電話作為替代方式。

鄭豐喜基金會第四屆破浪勇者推動無障礙先鋒執行委員暨社團法人行無礙聯盟陳明里理事表示:「這些路阻嚴重羞辱障礙者、高齡行動不便者、輪椅族群、肢障手搖自行車愛好者等自由通行權及喪失人性尊嚴與平等對待,即『他人犯過錯,抓障礙者抵罪』,剝奪障礙者享有平等及安全的生活環境、參與社會生活休閒步道權利等」,及「要求全面儘速拆除各式路阻障礙物,各級政府機關應完整落實身心障礙者人權公約CRPD各條款。」

只是冰山一角,全台多處都有違法路阻

台灣身心障礙者自立生活聯盟理事長林君潔也指出,每天坐輪椅經過新北市街道,都像在闖關,需要比常人花上雙倍的時間想盡辦法通過不友善的阻礙,甚至不得其門而入,除了妨害的輪椅族之外,也對視障者造成跌倒的危險。這也不是我們第一次向新北市政府進行協調,無奈這些路阻拆了又裝,根本檢舉不完。這樣的現象只是冰山一角,許多縣市也會遇到類似情形。過去也時常接獲身心障礙市民的分享,去哪個縣市觀光又遇到路阻,身心障礙者權利公約在台灣生效今年邁向第十年,大家對於政府的態度與施政感到相當心寒。

懇請監察院協助,共同捍衛無障礙環境

為了強化我國行政單位對於無障礙環境的專業認知,在充分蒐證的前提下,多個身心障礙團體來到監察院進行陳情,請監察單位糾舉彈劾各級主管單位錯誤的無障礙觀念,捍衛身心障礙族群的權益。

台灣障礙者權益促進會副理事長劉家承表示:「這個問題已經存在各縣市好多年了。設置這些路阻的初衷是阻擋機車,卻麻煩到娃娃車、輪椅使用者、手搖車運動者、高齡族群行動不便者等同時受害;對於視障市民也會造成辨識的困擾。身障團體儘管以善意進行協調,卻沒有獲得地方政府正向的回應,且地方縣市政府至今仍堅持路阻符合『無障礙規範』!本會及聯署團體一致表示「甚為荒謬及無法理解」。

「既然說之以理成效不彰,無奈只能訴諸監察機關的力量糾舉彈劾!希望執行單位及其他縣市也能從中學習,以強化執法力度、成效為策略,輔以科技執法設備,取代變相懲罰身心障礙族群的路阻設施」。

鄭豐喜基金會董事長吳繼釗女士(前左)將陳情書交給王幼玲監察委員(前右)
後排為各身障團體代表

桃園機捷無障礙協助

黃俊男  鄭豐喜基金會 身障權益行動總監

112/5/16下午才進入我的開會位置,發現我的電動輪椅動彈不得,所幸已就位,沒影響開會。但會議到一半想要尿尿 🙄就發揮所有肢體障礙者的特殊能力「憋尿」直到我提出臨時提案後會議結束。

請與會人員幫我檢查,最可能發生問題的接點,依照經驗果然奏效👍

誰知回程來到機捷電梯口,已經停產許久的「寶馬」再也不動了!

情急之下,打了機捷客服電話(17點54分),接線同仁耐心聽取並請我線上等待,片刻後美女客服回覆:「稍等會有人過來協助…」話沒講完,他們就出現了,三人協助我在A1(台北車站)上車,並通知我的目的地車站同仁,到站時接手協助。

謝謝機捷幾位同仁💞

台北車站A1站
目的下車站

檢測「八里文化公園內的流動廁所」不符規範

本會推動無障礙環境「破浪勇者」團隊檢舉「八里文化公園內的流動廁所」不符規範。新店區陽光運動公園,高灘地的公園廁所都是同一問題產品。

於112年9月27日投訴公文內容:
(1) 八里文化公園內的流動廁所
設計可掀式扶手水平高度錯誤,鏡子高度錯誤,給皂盒位置輪椅族搆不到!衛生紙放在右後方,有些人就是拿不到。
這一家工廠多年來完全不遵守設計規範,政府單位(環保、水利、高灘地等)拿它沒辦法?問題是花錢訂貨的人為何不能依據營建署公告的「建築物無障礙設施設計規範」要求交貨?有誰可以解疑惑一下?

(2) 他這個產品已經是「模組化設計」了,所以每一座的問題都是一樣。新店區陽光運動公園,高灘地的公園廁所都是一樣的東西。

(3) 請相關單位全面檢視轄區內之同一款產品設計是否符合「無障礙廁所」之設計,以及改善之。

正本:新北市政府 副本:內政部營建署、新北市議會

設計不符規範的公廁

【成果】
新北市政府-高灘工程管理處於10/6回復並訂下會勘時間11/14 上午於八里文化公園。
本會破浪勇者陳明里執行委員與高灘地工程人員共同會勘,成果圓滿,主管單位承諾舊式預計半年內改善完成✅,新的按無障礙設施設計。

【後續】
20231229破浪勇者陳明里執行委員與高灘地工程人員共同會勘
八里老街,老榕碉堡,河濱公園八里左岸景觀廁所會勘-無障礙廁所
1.洗手給皂器會調整位置(求助鈴上方位置)輪椅族伸手才可及性
2.掛衣架(勾)會設計在門板處
3.會以這個態樣做範本施作(廠商教育訓練及驗收)及改善所有不符合的無障礙廁所
5.最後補修正後會另外拍照告知
以上

郵輪好好玩

【無障礙檢測委員會】~無障礙旅遊分享
作者:吳秋芬
現職:東南旅行社/ 2020第四屆破浪勇者

近幾年郵輪盛行,公主號系列、麗星郵輪、歌詩達遊輪,只要搭火車到基隆港上船,不用擔心電池容量、不用移位、不用租電輪,事先預訂好無障礙房,上船至下船暢通無阻。

雖然坐電輪無法參加一般遊覽車的岸上觀光,但我們會自己尋找港口附近景點或美食餐廳,體驗當地的風土民情;在船上有免費自助式美食餐廳、主題餐廳、不同料理的自費餐廳,整日都會有表演或活動可參加,一點都不擔心無聊;若累了隨時可回房間休息睡個午餐,醒來去游個泳、甲板曬日光浴,夜幕低垂則在躺椅上欣賞露天劇院、或者尋找星空燦爛的織女、牛郎星。

小兒麻痺因中年後體力逐漸衰退必須坐電輪,搭飛機限制多,若不想麻煩、簡單一點,郵輪是很好的旅遊選擇,放慢腳步、細細品嘗「生活」的甘甜滋味!

旅行是對平凡生活的一次越獄。