檢測「八里文化公園內的流動廁所」不符規範

本會推動無障礙環境「破浪勇者」團隊檢舉「八里文化公園內的流動廁所」不符規範。新店區陽光運動公園,高灘地的公園廁所都是同一問題產品。

於112年9月27日投訴公文內容:
(1) 八里文化公園內的流動廁所
設計可掀式扶手水平高度錯誤,鏡子高度錯誤,給皂盒位置輪椅族搆不到!衛生紙放在右後方,有些人就是拿不到。
這一家工廠多年來完全不遵守設計規範,政府單位(環保、水利、高灘地等)拿它沒辦法?問題是花錢訂貨的人為何不能依據營建署公告的「建築物無障礙設施設計規範」要求交貨?有誰可以解疑惑一下?

(2) 他這個產品已經是「模組化設計」了,所以每一座的問題都是一樣。新店區陽光運動公園,高灘地的公園廁所都是一樣的東西。

(3) 請相關單位全面檢視轄區內之同一款產品設計是否符合「無障礙廁所」之設計,以及改善之。

正本:新北市政府 副本:內政部營建署、新北市議會

設計不符規範的公廁

【成果】
新北市政府-高灘工程管理處於10/6回復並訂下會勘時間11/14 上午於八里文化公園。
本會破浪勇者陳明里執行委員與高灘地工程人員共同會勘,成果圓滿,主管單位承諾舊式預計半年內改善完成✅,新的按無障礙設施設計。

【後續】
20231229破浪勇者陳明里執行委員與高灘地工程人員共同會勘
八里老街,老榕碉堡,河濱公園八里左岸景觀廁所會勘-無障礙廁所
1.洗手給皂器會調整位置(求助鈴上方位置)輪椅族伸手才可及性
2.掛衣架(勾)會設計在門板處
3.會以這個態樣做範本施作(廠商教育訓練及驗收)及改善所有不符合的無障礙廁所
5.最後補修正後會另外拍照告知
以上

郵輪好好玩

【無障礙檢測委員會】~無障礙旅遊分享
作者:吳秋芬
現職:東南旅行社/ 2020第四屆破浪勇者

近幾年郵輪盛行,公主號系列、麗星郵輪、歌詩達遊輪,只要搭火車到基隆港上船,不用擔心電池容量、不用移位、不用租電輪,事先預訂好無障礙房,上船至下船暢通無阻。

雖然坐電輪無法參加一般遊覽車的岸上觀光,但我們會自己尋找港口附近景點或美食餐廳,體驗當地的風土民情;在船上有免費自助式美食餐廳、主題餐廳、不同料理的自費餐廳,整日都會有表演或活動可參加,一點都不擔心無聊;若累了隨時可回房間休息睡個午餐,醒來去游個泳、甲板曬日光浴,夜幕低垂則在躺椅上欣賞露天劇院、或者尋找星空燦爛的織女、牛郎星。

小兒麻痺因中年後體力逐漸衰退必須坐電輪,搭飛機限制多,若不想麻煩、簡單一點,郵輪是很好的旅遊選擇,放慢腳步、細細品嘗「生活」的甘甜滋味!

旅行是對平凡生活的一次越獄。

重度障礙者去澎湖需要做哪些準備?

【無障礙檢測委員會】~無障礙旅遊分享
作者:尤奇‧普佩依
現任:社團法人台北市新活力自立生活協會 自立生活主任/ 2022第六屆破浪勇者

障礙者要出發前要準備什麼呢?

  以我來說需要調整上班的時間,確認不會影響到大家工作的狀況,再來是需要個人助理、輔具、適合的交通工具、適合的飯店、能符合自己期待的行程。看起來很多,但要全部統整交織再一起卻是一個大難題!

在出發前就遇到第一個難題:

  首先在船運的部分,在網路上搜尋了往返船運的公司,發現配合我的時間有一班顯示「愛心票」,當然沒搭過國內航運的我,會直接認為跟火車、高鐵一樣「買了就會有座位」所以直接網路下訂單。

  後來為了保險起見,主動連絡船運公司,他說我要的票型,沒有電動輪椅使用者可以乘坐的位置,理由是「沒有無障礙設施」。當下立即跟窗口溝通,現在法規上不是都有規定要有障礙者的座位嗎?但對方還是認為這不是他權責可以決定的事情,就很快要我退船票。我詢問:「可以直接電話退訂嗎?」對方回應只能網路退訂。不疑有他的就照做了,不過在退訂的過程發現會需要扣手續費?在沒有告知、沒提供無障礙設施的情況下,買了票,退訂也需要扣手續費嗎?後來跟窗口極力爭取後還是歸還我手續費的價錢。

  之後因為不想再花時間詢問航運公司,直接選擇搭飛機的方式,這次我來回都是不同航空業者。以前有搭飛機出國的經驗,所以在起飛前一個月,習慣會跟航空業者,確定機票座位,所以在買票的第一當下就馬上聯絡客服窗口,並寄信電子信箱給航空業者。

  針對華信航空的部分,透過線上的客服專線撥打「一直處於忙線中」,且是排隊的狀態下,一個小時都無法對接,甚至隔天還在他們剛上班的時間撥打,都是這樣的情況,連續三天,但我不可能為了訂機票,一直守著電話。電子信箱也沒有任何回信。

  後來我透過華信航空的臉書粉絲專頁留言、私訊「發聲」【我是障礙旅客,我被客服專線障礙住了!】才輾轉主動聯繫撥電話給我。

  撥通後,第一句是:「你還有一個月沒關係可以慢慢來!」

  當下忍住火氣跟他對搭飛機的資料,客服才告訴我:「這個型號的機艙,輪椅大小過寬無法上,請『自行退票』並『再次購買』可以搭乘的機型。」聽到這裡,我把他第一句話詢問:「請問,我這次退票後是不是還要重新連繫客服?是不是還要再等三天,然後告訴我慢慢來?是不是又要再次確認機型能不能上飛機?」

  對方可能被我的語氣震懾住立即回應:「我現在直接幫您換能上的機型」後來只有原本預定出發的時間,再提早三小時可以搭乘,才解決搭機的需求。不過也因為要提早三小時,變成我要聯絡個人助理的時間又更多了,並增加服務時數的自付額。

  而回程是立榮航空,訂機票其實都比起華信航空來得順利,但對於輔具的認識較少,操作也不熟悉,所以在回程的時候,一度認為我的輪椅不能載運。

  當下無法理解,在買機票時跟航空業者確認輪椅長、寬、高及機艙門大小,確認無誤後才放心。但要回程的時候才告訴我「操作不熟悉」這個情況,和他們溝通了一些時間,才讓同意將輪椅運上,不過也是請個人助理協助處理,把電瓶斷電才把事情完成。

  解決往返的問題後才開始在澎湖旅遊,原本我們要自助旅行,發現無障礙公車班次沒有非常的清楚,聽當地人才知道如果要搭乘無障礙公車,需要提早三天連絡預訂需要的時間,才有機會搭到無障礙公車,但每個人旅遊變數不一定,每個人旅遊都不一定按表操課,那為什麼障礙者卻困難重重?

  後來才決定要找當地的「無障礙旅遊」單位來規劃,起初在行程規劃的文字上看不出太大的問題,但實際旅遊才發現,這跟無障礙還是有一些落差,不過就不在這裡討論。

我這邊歸納整理出,目前的需要改善的部分,供大家政策討論參考:

1.重型輪椅是可以搭飛機的,但事前溝通很重要
2.各家航空業者客服電話很難打通,目前沒有專線,只有傳真、電子信箱,要求民航局督促,現在網路上的那支電話不是無障礙專線!
3.航港局的船運無障礙船隻須要做盤點,網路上很難看出有沒有輪椅座位。
4.各家航空業這對於輔具的認識及大原則可能要有相關培訓或授課,另外地勤人員有時不會是同一個人,不一定會操作不同輔具協助。

澎湖很好玩但無障礙交通實在需要努力:

1.澎湖努力觀光,但政府對無障礙觀光沒有直接介入,任憑業者摸索,以至於需要再努力。
2.投入無障礙觀光資源及資金不足,無障礙設備需加強維修!很多公園、人行道斜坡損壞沒有維修,如果不是當地人不熟悉地形容易發生危險!
3.需鼓勵更多觀光業者投入共融旅遊,現在長輩也有旅行需求,不只針對障礙者的行程。大家都可以適用的概念。
4.交通接駁需要再投入更多資源,若是自由行障礙者根本無法跑!

  需要政府正視《身心障礙者權利公約》旅遊的需要、無障礙的需要、自由移動的需要。才能好好地一起生活在這片土地上!

從重度脊髓性肌肉萎縮症者旅遊,看見更多進步空間


【無障礙檢測委員會】~無障礙旅遊分享
作者:劉家承
現任:社團法人台灣障礙者權益促進會 副理事長/2021第五屆破浪勇者

筆者參考今年(2023)於六月時東京一週自由行的旅遊經驗,分享兩個發現的障礙 議題,供大家交流參考。

鋰電池飛安限制

考量到國際上發生不少件行動電源鋰電池在貨艙內燃起的安全疑慮,鋰電池容量限制一直是輕便型電輪使用者的旅遊夢靨。近年來國內輕便型電動輪椅盛行,重量尺寸都更為小巧的鋰電池成為不少電動輪椅的動力來源,但是目前國際飛安規範下,使用者多數只能攜帶一顆主要、一顆備用的迷你容量鋰電池,導致鋰電池電輪使用者出門半天就兩顆電池耗盡,無法好好體驗難得的國外假期。若改採用鉛酸電池(無容量上限),則會產生輪椅重量劇增的問題,使用上就會面臨環境高低差無法透過他人搬抬協助,或是少部分交通工具、升降設備、遊樂設施的重量限制。

在顧及飛安規範前提下,個人覺得有兩種解法可以研究。第一,整合國際電動輪椅的電池規範,建置一套跨國通用的電池、電路等使用規範,讓電輪使用者下飛機過海關後,就能現場登記租借適合的電池容量與型號,視需求提供充電裝置。這個解方的缺點也相當明顯,難度非常高!且這類的規範是否會限縮電池科技的進步,這也有待觀察。

第二個則是開發各國電動輪椅的電池插孔轉接頭,於國內先進行研發重點旅遊國家的輪椅電池型號、設計,開發輪椅電池的轉接插孔,讓使用者事先準備轉接插孔線路至國外,並且於他國租用當地的大容量鋰電池作使用。這個解法因涉及科技專業無法評估可行性多高,並且要同步考量他國是否有開發較大容量的安全鋰電池,這部分也會增添變數。

移位輔具的必要性

考量到弟弟和我的體重都不輕,為了確保協助者和當事人能安全地完成轉位,移位機(Hoist/lift)逐漸成為了我家出門旅遊的重要條件之一。今年6月飛往日本東京度假一週,感謝日本輔具品牌ABILITIES(優能福祉公司)提供輔具租借服務,我們借用了一台可動式移位機及一台可傾倒的洗澡椅,總共借了七天費用為一萬九千日幣,其中包含來回的人力運送支出。個人覺得租借費用不貴,CP值不錯,可惜日方表示未來洗澡椅無法借用,要另尋解法了。

這項輔具租借服務還有兩個較大的問題,第一個是服務地點的限制,並非所有日本的縣市此公司都能提供輔具租借服務。第二個則是居住環境的更換問題,這次我們東京一週假期都住在同一間飯店內,但是多數旅遊不會待在同個地點多天,如何解決中間的移動問題有待商榷。

圖片說明:ABILITIES公司將移位機和洗澡洗第一天運送至居住的飯店,並且於最後一天大早來協助收回。